常州三井街道打造政务服务新地标

新年伊始，万象更新。在常州新北区三井街道汉江路政务服务小屋，多张“帮代办”营业执照从这里发出。

“汉江路政务服务小屋占地面积仅9平方米，涵盖了市场准入、社保、医保、公积金、税务等多个领域近80项服务，针对商户在政务服务小屋申请的证照办理业务，我们目前采用的是‘专人专办’的方式，有效缩短了办事时间，提高了办事效率。”三井街道行政审批局便民服务中心工作人员介绍。

为切实推动政务服务发展，优化营商环境，为辖区内商户、群众带来更加便利、高效、智能的服务体验，三井街道行政审批局以高质量党建释放优化营商环境“红色生产力”，不断探索“党员+骨干+延伸+政务服务”模式更新，实现党建和营商环境建设双促进、双提升。

通过走访调查，群众办事在一定程度上仍存在四处“找”信息、办事来回“跑”、自助办不会“用”的问题。为解决办事“痛点”，三井街道紧抓为民实效，服务群众的心又向前迈了一步，汉江路国际街区政务服务小屋应运而生。

汉江路步行街共有商户137家，周围常住人口6520人，全年开展文化活动百余场，服务三十余万人次，如今的汉江路成为一个集“国际化、年轻化、多元化”于一体的城市文旅新地标。三井街道行政审批局为更直接地服务街区商户和居民，不断优化营商环境，把小屋打造成政务服务延伸点和政策信息补给站。

进一步发挥汉江路社区便民服务站的“15分钟便民服务圈”职能，首批整合街道便民服务中心业务信息，将政策指南、办理流程通过“微窗口”向街区群众宣传、普及，实现业务“远程办”“帮代办”“掌上办”，发挥政务服务小屋政策微窗口、流动专家库、就业连心桥、业务畅通办、特色打卡点功能，让政策红利更快更及时惠及整个街区。

通过制定首个政务服务小屋服务标准、推行“政务服务值班员”制度，进一步规范政务服务行为，积极听取意见，强化服务“一盘棋”，以小屋为阵地实施资源共享、信息共通、人员互动、优势互补、协作联动。推行“井”跟到底服务跟踪卡，由值班员全程跟踪服务，做到件件有落实、事事有回音。

复制推广汉江路政务服务小屋成功经验，三井街道行政审批局将秉承“井心‘向云端’ 便民‘入心端’”宗旨，重点打造社区便民服务站、商圈政务服务直通车等特色政务延伸项目，实现家门口服务“不打烊”，为群众打造有速度有温度的政务服务。